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服务认证知识科普：
前面我们仅从反面告诉你应该了解你的顾客。事实上，也有许多很好的方法以及一些正面的例子，很多企业和行业靠正当的市场调研服务而非旁门左道了解了其顾客，成为这方面的典范
他们发现顾客希望能毫不费力地退换商品，希望有一个友好亲切的购物氛围，希望售货员能简捷有效地解决一些问题而不是要他们去填表，很快地，诺德斯多姆公司整理了顾客的意见并逐付诸实施在实践中不断地提高了其服务质量。诺德斯多姆公司发现一且真正了解顾客的需求公司就可以扩大其市场份额并提高其商品售价，该公司令竞争对手感到了强大的压力二、南澳洲银行
美国南澳洲银行在对其顾客进行了意愿测试以后，对其竞争策略和管理哲学进行了重大改变营销部门主管罗?登特说：“我们曾经仔细分析了顾客把帐户从我们的竞争者手中转到我们银行的原因，我们发现大多数是因为原银行服务不周而触怒于他们，不是因为我们银行有什么特别之举
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四川广元服务认证说明：
服务认证是针对四川广元服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。四川广元企业通过服务认证证明四川广元企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
四川广元企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
四川广元企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；四川景鸿企业认证有限公司是四川广元区域内最权威服务机构，欢迎四川广元企业来电咨询！